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退換貨政策

本網站提供之商品皆為客製或半客製商品，請消費者詳閱商品之相關訂購注意事項及規範後，同意相關訂購注意事項及規範者再行下訂，避免造成雙方額外成本及糾紛。

依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨七天鑑賞期（包含例假日）之權益。七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用，以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。所有售後服務規定都需在收到商品的七日內完成，務必請收到商品後要馬上檢查。建議收到商品後，開封過程全程錄影以保障您的相關權益。

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換貨方式:

不提供 非錯誤及瑕疵 等因素之退換貨。

客製化商品為專屬個人商品，故不適用鑑賞期，除重大問題(見以下說明)，售後皆無法退換貨。

客製化商品可退換貨之情況範例：

1. 繡錯字：Heart繡成Haert

2. 顏色錯誤：藍色繡成紫色

3. 單一字體脫線一半以上：d剩下o

4. 繡錯圖：文字縫成icon

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收到錯誤／瑕疵商品：

1. 請於收到商品三日內聯繫我們處理退換貨事宜，簽收取件開始算起至第七日內寄回，否則恕不受理。

2. 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性）。

3. 瑕疵品為本品牌的問題，運費由我們來負擔；而非瑕疵品請自行負擔運費。

4. 除收到瑕疵品外，退換貨只限一次。退換貨超過兩次或是一次將三件以上商品全退者，一律加入黑名單。

5. 如有全程錄影開封過程、檢查過程者，請一併提供影片備查，加速流程。

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不接受退換貨之情況：

1. 尺寸正負三公分為正常範圍，商品有線頭皆為正常，故以上兩種狀況皆不適用退貨狀態。

2. 退換貨不接受下水過的商品。

3. 商品若有使用痕跡，如折痕，異味，污漬，皆恕不受理。

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退款方式 ：

1.   未來使用信用卡付款，款項將刷退至原付款帳戶中，約7-10個工作天完成退款。